Політика повернень

Коротко: спершу спробуй безкоштовно протягом 120 хвилин — майже повний день диктовки. Якщо купив і все одно не підходить — напиши нам протягом 3 днів після покупки, і ми повернемо повну суму.

1. Гарантія повернення грошей протягом 3 днів

Ascolta — це одноразова покупка вартістю €15 з довічною ліцензією. Якщо ти не задоволений, ти можеш запросити повне повернення коштів протягом 3 днів від дати покупки. Ми зберігаємо це вікно коротким, оскільки ти можеш повністю оцінити застосунок спочатку з безкоштовним 120-хвилинним пробним періодом — майже повний день диктовки — до того, як платити.

2. Як запросити повернення

Напиши на [email protected] з адреси, якою купував, і вкажи ліцензійний ключ або номер замовлення/квитанції Paddle з листа підтвердження покупки. Ми підтвердимо і обробимо повернення. Оскільки Paddle є нашим офіційним продавцем, ти також можеш запросити повернення безпосередньо через посилання в квитанції Paddle — Paddle видає фактичне повернення на твій оригінальний спосіб оплати.

3. Коли обробляється повернення

Схвалені повернення надходять на твій оригінальний спосіб оплати через Paddle, як правило, протягом 5–10 робочих днів залежно від твого банку або емітента картки. Ти отримаєш підтвердження електронною поштою від Paddle після завершення.

4. Що відбувається з ліцензією

Повернення коштів деактивує відповідну ліцензію: застосунок повертається до нелицензованого стану, а всі пристрої, активовані за цією ліцензією, вивільняються. Твої локальні дані — аудіо, транскрипції, історія — залишаються на твоєму Mac і залишаються недоторканими при поверненні.

5. Після 3-денного вікна

Після 3 днів ми, як правило, не пропонуємо повернення, оскільки довічна ліцензія залишається твоєю, і застосунок продовжує працювати безстроково. Якщо щось справді пішло не так — застосунок не працює для тебе, і ми не можемо це виправити — напиши нам у будь-якому разі. Людина це розгляне, і ми вважаємо за краще виправити ситуацію, ніж залишити тебе з програмним забезпеченням, яким ти не можеш користуватися.

6. Твої законні права

Ніщо в цій політиці не обмежує будь-яких прав, якими ти користуєшся як споживач відповідно до чинного законодавства, включаючи в ЄС право на відмову від цифрових покупок (яке, якщо ти явно погоджуєшся при оформленні замовлення на негайне постачання, може припинитися після початку доставки — дивись Умови використання). Якщо ці права дають тобі більше, ніж ця політика — закон має перевагу. Paddle, як офіційний продавець, адмініструє повернення відповідно до законодавства про захист прав споживачів там, де вони застосовуються.

7. Оскарження платежу

Якщо щось не так — спочатку зв'яжися з нами або Paddle: повернення відбувається швидше, ніж чарджбек, і ми раді допомогти. Суперечки, подані без попереднього звернення до нас, можуть призвести до деактивації відповідної ліцензії.

8. Контакти

Запитання щодо повернень: [email protected]