Politică de rambursare

Pe scurt: încearcă mai întâi gratuit 120 de minute — cam o zi întreagă de dictare. Dacă ai cumpărat și tot nu este pentru tine, trimite-ne un email în 3 zile de la achiziție și îți vom rambursa integral.

1. Garanție de returnare în 3 zile

Ascolta este o achiziție unică pe viață de €15. Dacă nu ești mulțumit, poți solicita o rambursare integrală în 3 zile de la data achiziției. Păstrăm această fereastră scurtă deoarece poți evalua complet aplicația mai întâi cu perioada de probă gratuită de 120 de minute — aproximativ o zi întreagă de dictare — înainte să plătești vreodată.

2. Cum soliciți o rambursare

Trimite un email la [email protected] de la adresa cu care ai cumpărat și include cheia de licență sau numărul comenzii/bonului Paddle din emailul de confirmare a achiziției. Vom confirma și procesa rambursarea. Deoarece Paddle este comerciantul nostru de referință, poți solicita rambursarea și direct prin link-ul din bonul Paddle — Paddle emite rambursarea efectivă la metoda ta originală de plată.

3. Când este procesată rambursarea

Rambursările aprobate sunt returnate la metoda ta originală de plată de către Paddle, de obicei în 5–10 zile lucrătoare în funcție de bancă sau emitentul cardului. Vei primi o confirmare prin email de la Paddle când este finalizată.

4. Ce se întâmplă cu licența ta

O achiziție rambursată dezactivează licența asociată: aplicația revine la starea sa fără licență și orice dispozitive activate sub acea licență sunt eliberate. Datele tale locale — audio, transcrieri, istoric — rămân pe Mac-ul tău și nu sunt niciodată atinse de o rambursare.

5. După fereastra de 3 zile

Dincolo de 3 zile, în general nu oferim rambursări, deoarece licența pe viață îți aparține și aplicația continuă să funcționeze indefinit. Dacă ceva merge cu adevărat prost — aplicația nu funcționează pentru tine și nu o putem remedia — trimite-ne oricum un email. O persoană reală se va uita la situație și am prefera să rezolvăm situația decât să te lăsăm cu software pe care nu îl poți folosi.

6. Drepturile tale legale

Nimic din această politică nu limitează drepturile pe care le ai ca și consumator conform legii aplicabile, inclusiv, în UE, dreptul de retragere pentru achizițiile digitale (care, acolo unde îți dai consimțământul explicit la finalizarea comenzii pentru livrarea imediată, poate înceta odată ce livrarea a început — vezi Termenii de utilizare). Acolo unde acele drepturi îți oferă mai mult decât această politică, legea prevalează. Paddle, în calitate de comerciant de referință, administrează rambursările conform legislației consumatorilor acolo unde se aplică.

7. Contestații

Dacă ceva nu este în regulă, te rugăm să ne contactezi mai întâi pe noi sau Paddle — o rambursare este mai rapidă decât o contestație și suntem bucuroși să ajutăm. Disputele depuse fără să ne contactezi pot duce la dezactivarea licenței asociate.

8. Contact

Întrebări despre rambursări: [email protected]